«Сегодня американские больницы все больше понимают, что качество обслуживания пациентов влияет на общий результат их работы», — говорит Рич Герра. Медицинский центр Walnut Hill в итоге заимствовал у Стива Джобса семь важных уроков, которые могут помочь переосмыслить подход к любому бизнесу.

Вы имеете огромный клад на Земном плане, то, что вы называете деньгами. Они стали вашим Богом, вы боитесь за них, ревнуете их, желаете их, но все же вы не понимаете, что они существуют для всех, и нужно только знать правила их приобретения.

История, о которой я вам хочу поведать, случилась весной 1992 года, когда я впервые поехала в Англию. В тот год судьба милостиво предоставила мне возможность преподавать в одной из знаменитых английских школ, под названием "Bedales". Должна сказать, что "Бидейлз" была весьма известна по всей Англии тем, что там учились дети высокопоставленных лиц - лордов, послов, консулов, и других представителей английской аристократии. Удачно пройдя небольшой тест-экзамен, мне было предложено читать лекции по истории России и дать несколько уроков русского языка, так как это был один из предметов изучения. Я с удовольствием взялась за порученную мне работу, и целые дни проводила в школе.

Эта история длилась около года. События неспешно разворачивались, не сильно привлекая к себе суетное внимание участников. Моя подруга рассказала, что за время моего отсутствия у нее появилась странная клиентка. Пройдя несколько процедур в клинике, где работает моя подруга, назовем ее Лариса, эта клиентка начала выражать той назойливое внимание, доводящее Ларису до дискомфортного состояния. Как поставить на место новоиспеченную подружку Лариса не знала Я была удивлена такой ситуации...